Privacidade e termos

Quem responde por isto

O Lembrese é feito e mantido por Diogo Valentim, de Sarandi, Paraná, Brasil, que responde pelos seus dados (o "controlador", na linguagem da LGPD) e também é o encarregado por assuntos de privacidade. Pra falar sobre seus dados, o canal é contato@lembrese.com.

O que a gente guarda

Só o que você mesmo coloca, pra a carta existir e voltar quando você quiser:

• Sua conta: nome e e-mail. A senha fica guardada embaralhada, nem a gente consegue ler.
• A carta: o texto, a saudação, a assinatura, a ocasião, a data de "juntos desde", o link da música e as fotos e o vídeo que você anexa.
• Carta com data: se você marcar um dia pra abrir e quiser que a gente avise quem vai receber, o e-mail dessa pessoa. É opcional.
• Pagamento: quando a carta é paga, quem processa é o Mercado Pago. Os dados do seu cartão ou PIX passam por eles, não pela gente. Aqui fica só o código do pagamento, pra saber que foi pago.
• Técnico: o endereço de internet (IP) da sua visita, usado só pra segurar tentativa de abuso, e cookies essenciais pra manter você conectado.

Foto e vídeo saem "limpos"

Antes de guardar, a gente apaga da foto e do vídeo os dados escondidos que o celular grava junto, principalmente a localização de onde foi feito o registro. Se o vídeo não puder ser limpo, ele é recusado, nunca guardado com a localização dentro.

E vale lembrar: uma foto pode revelar coisa íntima de quem aparece nela, um casamento, um batizado, uma condição de saúde. A gente não olha nem classifica nada disso; guarda a mídia só pra mostrar na sua carta. Quem envia é responsável por ter o de acordo de quem aparece.

Pra que a gente usa

• Pra montar, guardar e mostrar a sua carta pra quem tem o link.
• Pra enviar e-mails necessários: criar sua senha, recuperar acesso e, se você pediu, avisar quem vai receber no dia em que a carta abre.
• Pra cobrar a carta paga, quando for o caso.
• Pra manter o site de pé e seguro contra abuso.

A gente não vende seus dados, não usa sua carta pra propaganda e não fica lendo o que você escreve.

Sua carta é privada

O endereço da carta tem um código secreto sorteado, que ninguém adivinha. A gente pede pros buscadores não indexarem, então ela não aparece no Google. Só abre quem recebe o link de você, e só depois da data que você marcou.

Com quem a gente divide

Só com quem é preciso pra o serviço rodar, e cada um cuida do seu pedaço:

• Hostinger: hospeda o site, o banco de dados e o envio de e-mail.
• Mercado Pago: processa o pagamento das cartas pagas.
• YouTube: quando a carta tem música, o player do YouTube toca aqui dentro, no modo privado. Ao abrir, o navegador de quem recebe fala com o YouTube pra carregar a faixa.

O YouTube é da Google e os servidores dele podem ficar fora do Brasil, então essa conversa do navegador com o player é uma transferência internacional, coberta pelas garantias da própria Google. É a única: o site, o banco, as fotos e as fontes das letras moram no nosso servidor.

Fora isso, a gente só entrega dado se a lei obrigar.

Em que a lei se apoia

Cada uso tem uma base da LGPD por trás, em bom português:

• Sua conta e suas cartas: é o próprio serviço que você pediu (execução de contrato).
• Pagamento: o contrato, e a papelada que a lei fiscal manda guardar.
• O e-mail de quem vai receber o aviso: interesse legítimo de entregar a surpresa que você preparou, com as proteções: um aviso só, apagado depois, e descadastro num clique.
• IP e freios de segurança: interesse legítimo de manter o site de pé e sem abuso.

Por quanto tempo fica guardado

• Enquanto você tiver conta, suas cartas ficam lá, pra você reler e reusar.
• Carta começada sem conta e nunca reclamada é apagada, com as fotos e o vídeo, depois de 60 dias sem dono.
• O e-mail de quem recebe o aviso vale só pra esse aviso: a gente apaga assim que o aviso é enviado, e se a carta for apagada antes disso, ele vai junto.
• Sessões de login vencidas (e o IP guardado nelas) são apagadas na faxina diária.
• Quando você pede pra apagar, a gente apaga.

Seus direitos

A lei brasileira (a LGPD) te dá o direito de ver, corrigir, levar embora ou apagar seus dados, e de saber com quem eles foram divididos. Boa parte você resolve sozinho, na tela: corrigir o nome, apagar uma carta ou excluir a conta inteira fica na sua caixa de cartas. Pro resto, inclusive uma cópia dos seus dados em formato aberto, escreva pra contato@lembrese.com: a gente responde em até 15 dias.

Recebeu o aviso de que uma carta abriu e não quer mais esse tipo de e-mail? Tem um link de descadastro no rodapé da própria mensagem. Um clique e a gente para de escrever pra aquele endereço. E se criaram uma conta com o seu e-mail por engano, o próprio e-mail de boas-vindas tem o link "não fui eu", que desfaz tudo.

Se algum dia houver um vazamento que te afete, a gente te avisa, explica o que aconteceu e comunica a autoridade (a ANPD), como a lei manda. E você sempre pode reclamar diretamente na ANPD, se achar que a gente falhou.

Cookies

A gente usa só o essencial: um cookie pra manter você conectado e outro pra segurar a carta que você começou antes de criar conta. Não usamos rastreador de publicidade nem de análise te seguindo pela internet. Até as fontes das letras são servidas por nós, sem passar por ninguém. A única coisa que carrega de fora é o player do YouTube, quando a carta tem música, no modo privado (não guarda nada no seu navegador enquanto a música não toca).

Crianças

Uma carta às vezes é sobre gente pequena: um bebê que nasceu, um filho. Se você põe foto ou vídeo de uma criança, você confirma que tem o consentimento de quem é responsável por ela. E se você é responsável por uma criança e quer que a gente apague algo que chegou aqui, escreva pra contato@lembrese.com que a gente apaga.

Termos, em uma respirada

• Escrever e entregar é grátis. A carta grátis fica no ar por 60 dias contados da entrega; depois disso ela sai do ar e o conteúdo (texto, fotos e vídeo) é apagado dos nossos servidores. Avisamos você por e-mail 15, 5 e 1 dia antes.
• O premium custa R$ 19,90, pagos uma única vez por carta, sem assinatura: a carta perde o prazo e fica guardada por tempo indeterminado, com até 10 fotos e um vídeo.
• Arrependimento e reembolso: pagou e mudou de ideia? Em até 7 dias da compra (Código de Defesa do Consumidor, art. 49), escreva pra gente que devolvemos o valor, sem interrogatório. Pagou e algo deu errado (a carta não selou, o aviso não saiu)? A gente conserta ou devolve, sempre.
• O conteúdo da carta é seu. Você promete que tem o direito de usar as fotos, o vídeo e a música que colocar, e que não vai usar o Lembrese pra nada ilegal, ofensivo ou pra machucar alguém.
• A gente cuida pra o serviço estar sempre no ar, mas ele é oferecido "como está". Guarde uma cópia do que for muito importante pra você.
• Se um dia o Lembrese precisar encerrar: avisamos por e-mail com meses de antecedência e abrimos um jeito simples de baixar cada carta, com fotos e vídeo, antes de qualquer coisa sair do ar.
• Quem abusar do serviço pode ter a carta ou a conta suspensa.

Mudanças e contato

Se algo importante mudar aqui, a gente atualiza esta página e a data lá em cima. Qualquer dúvida sobre seus dados ou sobre estes termos, é só escrever pra contato@lembrese.com.